東莞德泰橡塑制品有限公司

         硅膠章,貼3M膠硅膠章,三年零客戶投訴硅膠章

客戶覺得我們的硅膠章模具貴，為什么后選擇和我們合作？

        今天來自深圳的楊先生，通過網上了解到我們公司是做硅膠章的廠家，通過電話，初步講了他們需要定制的硅膠章的要求，然后添加了對方的QQ，楊先生發(fā)了硅膠章的圖檔給我，一個六邊形的硅膠章，不是很大，32.77x28.38x1mm，背面需要貼進口3M膠，貼在電子產品上面的，前期定2000片，經常有返單，且今后會經常開發(fā)新款，希望我給他一個優(yōu)惠的價格。

這個六邊形硅膠章，白色底料，上面邊緣需要滴一圈黑色液體膠，客戶反饋之前在其他廠做的硅膠章，邊緣的側面（合模處的地方）經常有溢色的現(xiàn)象，一直沒有解決?？吹竭@個問題，我立即建議客戶黑色液體膠向內退縮0.3mm,客戶擔心邊緣會不會露一層白底，我給客戶說，雖然向內退縮0.3mm,加上硅膠章縮水，實際只有0.2mm 間隙左右，一般很難看得出來的，然后我通過QQ,給客戶發(fā)了幾張我們以前做過的類似的硅膠章，客戶覺得確實看不出來，后面接受了我們的建議。

然后客戶讓我給他報價，經過半個小時的成本核算，因為做過的硅膠章上千種，報價上萬個，對硅膠章的各項要求和成本非常清楚，很快就發(fā)了一份報價給客戶。過了1個小時，客戶反饋我們單價可以接受，但客戶覺得硅膠章模具費覺得偏高，我給客戶解釋我們用的是銅模，銅模特點壽命長，耐壓，可以壓5萬次產品，毛邊細，整齊。而有些工廠為了出產量，好操作，用低價吸引客戶，往往使用不耐壓的鋁模來做硅膠章，可能前期做小批量看不出問題，但返單或者做久了，毛邊很粗，不好拆邊，鋁模壽命比較短。

客戶說，因為六邊形硅膠章每次訂單不多，而且款式多，如果模具費太多，分攤到每個硅膠章的成本就很多，征求我能不能用鋁模做又能保證品質。我也堅決給客戶說，我們工廠不會降低成本去犧牲產品的品質，我們承諾只給客戶做的產品。不會為了接單而降低硅膠章的品質?；谛驴蛻?，我們也希望能和深圳楊先生合作，后面經過1個小時的內部討論，我們給客戶提供了一個既能降低模具費用又能保證硅膠章品質的解決方案。原本報價的模具產品數(shù)量是25孔的，后面改到16孔，整套模具成本直接少了400塊，但產量也少了，比如本來一天可以做2000片硅膠章，模具開小了，一天做1500個硅膠章，因為初次合作，單價還是按大模具的做的產量算。

客戶對我們這個方案非常贊同，更重要是產品單價還是保持一樣，下午客戶直接下單給我，同時寄以前的硅膠章樣板給我，結合我們建議進行修改，直接開大貨模?？蛻魧ξ覀兊膶I(yè)度和服務，評價是非常好，也很感謝我們這么配合他。表示以后所有硅膠章都在我們這里做。我也感到很欣慰。

一、 采用精準的自動點膠機完成產品圖案和logo的上色，中間幾乎沒有手工作業(yè)；

二、連續(xù)三年無客戶質量投訴，出口多個國家和地區(qū)；

三、1個月返單2次的產品，已經實現(xiàn)計劃性庫存與銷售；

四、快速在3天送達客戶手里；

五、產品質量優(yōu)良率比同行高30%。

六、500強，有30家在使用我們的產品

七、使用國內精雕CNC雕刻機制作的模具，使產品誤差控制在0.005

八、采用進口醫(yī)用的硅膠原料，通過國際ROHS檢測

九：產品做出來后經過12小時的洗水測試沒問題，才能出貨。

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林先生

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