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【銀行業(yè)論壇】：由新浪網主辦的“2015中國銀行業(yè)發(fā)展論壇暨第三屆銀行綜合評選”于7月9日在北京圓滿落幕。[嘉賓精彩觀點回顧]

　　中國電子銀行網訊 2015中國銀行業(yè)發(fā)展論壇7月9日在北京舉行。由新浪財經與中國金融認證中心(CFCA)、中國電子銀行網聯合舉辦的“擁抱‘互聯網+’”分論壇，云集監(jiān)管層、銀行業(yè)高管、互聯網金融業(yè)者共論新時期的大變局，探討互聯網金融新局面。工商銀行(5.54, -0.04, -0.72%)電子銀行部總經理侯本旗出席論壇并接受中國電子銀行網的專訪。

專訪侯本旗：互聯網金融讓銀行看到新的業(yè)務邊界

　　在談到手機銀行時，侯本旗介紹到，相比于傳統(tǒng)的手機銀行，工商銀行即將上線的新版手機銀行大的改變在三個方面。個方面是從功能向體驗的轉變，新版手機銀行會更加關注界面友好和界面交互；第二個方面是打造極簡的操作流程，由銀行替代客戶完成大部分操作；第三方面，為了增加客戶粘性，新版手機銀行增加預約、提醒服務和智能生活服務功能。侯本旗表示，新版手機銀行會在九月份如期與客戶見面。

　　緊接著，記者與侯本旗聊到了“e-ICBC”品牌戰(zhàn)略和工行互聯網金融三大平臺。在侯本旗看來，相比于“即時通信平臺”，“融e聯”被稱作“即時客服平臺”更為貼切，因為它的完善，有助于將銀行客戶服務由人工電話客服轉變?yōu)槭烊酥g互動平臺，能真正實現銀行客服“大規(guī)模、個性化、全天候”的服務。對于直銷銀行平臺，侯本旗認為，直銷銀行的核心問題在于定位，工行的“融e行”平臺并不是一個搶奪他行客戶的工具，而是一個以年輕人為目標客戶群的快捷服務手段，也是一個將理財服務的觸手伸向網點未可及之處的功能性產品。

　　”融e購“電商平臺是工行互聯網金融早進入大眾視野的項目，到目前為止，分別與包括萬科、中建、蘋果等各行業(yè)巨頭簽訂了合作協(xié)議。侯本旗認為，工行做電商，主要有5點優(yōu)勢。，工行的目的是吸納貸款而不是銷售額，因此商家入駐完全免費；第二，便于商戶與客戶實現雙向交互；第三，電商平臺有工行的品牌效應做背書，平臺認可度和信用度高；第四，便于將配套融資融于一個平臺，做大做強B2B業(yè)務；第五，利用網點優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，做好O2O。

　　談到互聯網金融對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的沖擊，侯本旗表示，”問題本身就是沖擊的核心“，互聯網金融帶給傳統(tǒng)金融業(yè)的是一種新的看問題角度和新的服務模式?；ヂ摼W金融對銀行業(yè)的沖擊很大，但銀行業(yè)者絕不應該僅僅看到挑戰(zhàn)，還有機遇。在侯本旗看來，互聯網金融幫助傳統(tǒng)銀行突破了過度監(jiān)管的壁壘，使銀行人看到新的業(yè)務邊界，帶動了銀行業(yè)對技術應用的探索，驅動銀行業(yè)的大變革。因此，侯本旗認為，應對沖擊，銀行業(yè)要轉變思維方式，充分利用自身優(yōu)勢，建立以用戶為中心的，基于場景的開放式互聯網金融平臺。

　　在采訪的后，侯本旗透露，工行新的平臺產品，基于移動端的開放式網絡銀行平臺快將在明年與大家見面。

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