陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，李小姐。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣。”說(shuō)著就掛斷了電話。

    小李放下電話，接著又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客人剛講上三兩句，客人就掛斷了電話。

    賴經(jīng)理問(wèn)她：“小李，你知道為什么客人不肯和你見(jiàn)面嗎？”

    小李想，約見(jiàn)客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。

   賴經(jīng)理見(jiàn)她不吱聲，便解釋起來(lái)。首先，你應(yīng)該說(shuō)明來(lái)意，是為會(huì)面而打電話的。其次，捧場(chǎng)話講得太夸張不行。你開口便給對(duì)方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。和陌生人見(jiàn)面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺(jué)。

    后一點(diǎn)也是重要的，電話是方便我們約見(jiàn)客人。你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是途徑。隔著“電線”，有些事是說(shuō)不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎？

    張經(jīng)理說(shuō)完親自示范給李小姐看。

    “鄒先生？你好！我姓張。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你談一分鐘嗎？”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說(shuō)話內(nèi)容并做出反映。

    對(duì)方說(shuō)：“我正在開會(huì)！”

    賴經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎？”

    對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。

賴經(jīng)理對(duì)小李說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。

    半個(gè)小時(shí)后，張經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好！我姓張。您叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話……他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。

    “你是做什么生意的？”

    “我是騰峰化工的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為貴公司這樣的企業(yè)提供污水處理劑……，我們約個(gè)時(shí)間見(jiàn)見(jiàn)面，送些我公司的資料給您參考。當(dāng)然，不會(huì)立刻做成生意。但看過(guò)資料印象深些，今后你們有需要的時(shí)候，一定會(huì)想到我啊！”

    鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。

    “這兩天我在貴公司附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間？”張經(jīng)理問(wèn)。

    “那就明天吧。”

    “謝謝。鄒先生，上午還是下午？”

    “下午吧！4點(diǎn)。”鄒先生回答。

    “好！明天下午4點(diǎn)鐘見(jiàn)！”張先生說(shuō)。

     賴經(jīng)理放下電話，小李禁不住拍手歡呼。