東莞市眾和貨運代理有限公司

　　【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：】

　　提貨：本公司接到客戶委托2小時內(nèi)安排相關(guān)人員上門提貨。

　　發(fā)貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當(dāng)天發(fā)車(如提貨時間回來太晚，則次日發(fā)車)

　　派送：貨到之后立即通知收貨人按時送貨上門。

　　【服務(wù)保障：】

　　可以通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發(fā)貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。

　　每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對方客戶聯(lián)系，通過傳真，電話或郵件通知對方準(zhǔn)確的提貨時間。

　　隨車備有反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽字核實，后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。